Uma senhora que mora atrás da ABD, está revoltada com os serviços (sic) prestados pela empresa circular. Empregada doméstica de uma família, residente no centro, ela se queixa de que tem feito o trajeto a pé, pois o único ônibus da concessionária está quebrado. Apesar de reconhecer que os problemas com os veículos são naturais, principalmente se eles forem velhos ou não tiverem a devida manutenção, ela critica a total falta de respeito dos permissionários que não comunicam os problemas, através da imprensa.
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