Concessionária prestou mais de 74 mil serviços; recuperação de malha viária é superior a 500 quilômetros
A Eixo SP Concessionária de Rodovias chega ao sexto mês de operação em 62 municípios com aprovação de 99,7% dos usuários. Pesquisa conduzida pelo CCO – Centro de Controle Operacional ouviu 4,3 mil viajantes.
Na avaliação, que considera a rodovia, atendimento e a base do Serviço de Atendimento ao Usuário (SAU) utilizada, 1.733 respondentes avaliaram como “excelente”; outros 2.016 como “bom”; e 12 classificaram de “ruim”. Outras 602 pessoas consultadas não responderam à avaliação.
“Este indicador mostra que estamos no caminho certo. São mais de cinco mil profissionais envolvidos na primeira fase da maior concessão rodoviária do país. Seguiremos com o compromisso de reestruturar a malha viária que compreende mais de 1,2 mil quilômetros de rodovias, sempre com prioridade à eficiência na relação com o usuário”, afirma Sergio Santillan, diretor-presidente da Eixo SP.
Serviços
No período de seis meses, a Eixo SP registrou 74.120 serviços prestados. As inspeções de tráfego diárias totalizam 45.218 rondas, em que os operadores checam qualquer eventualidade nas pistas, seja um usuário parado por pane mecânica ou objetos na faixa de rolamento ou a presença de animais na faixa de domínio.
Os atendimentos ao motorista totalizam 26 mil chamados. Destes, 14.166 (54,49%) correspondem a serviços de guincho. As solicitações de atendimento pré-hospitalar somam 3.682 (14,16%) e socorro mecânico, 8.153 (31,35%).
Contato do usuário com a Concessionária, o telefone 0800 170 8998 foi acionado 34.298 vezes em seis meses. Nestas ligações foram esclarecidas dúvidas sobre a operação, fornecidas informações sobre rotas e trechos em obras ou registradas sugestões e solicitações.
A Eixo SP oferece 32 bases do Serviço de Atendimento ao Usuário (SAUs). Estes postos avançados são referência para o auxílio ao usuário, o que inclui serviços de guincho e resgate, com equipes 24 horas à disposição. Ao longo de toda a concessão, 89 veículos operacionais (viaturas de inspeção, de apreensão de animais, caminhões-pipa, guinchos leves e pesados e viaturas de resgate) dão suporte ao motorista.
500 quilômetros
As frentes de trabalho de obras da Eixo SP completam o primeiro semestre do Plano Inicial de Investimentos, projeto de readequação da malha rodoviária concedida em caráter emergencial, com 501,6 quilômetros de pavimento recuperados. Proporcionalmente, o trajeto corresponde a uma viagem de Marília a Santos.
Para entregar ao motorista uma malha mais segura e adequada para circulação, as regionais de Itirapina, São Pedro, Marília e Martinópolis utilizaram 98 mil metros cúbicos de massa asfáltica, volume que preencheria 39 piscinas olímpicas, ou 8.334 carretas basculantes de 30 toneladas, que formariam um comboio de 230 quilômetros.
Faz parte do programa de intervenção inicial obras de recuperação de passivos ambientais (erosões) mapeados nas rodovias, que sanados preservam a segurança e conforto do usuário. Até a data foram concluídas 62 intervenções nesta modalidade, sendo 15 de alta severidade.
Conservação
A conservação rodoviária modificou o cenário dos mais de 1.200 quilômetros de rodovias administrados pela Eixo SP logo na fase inicial de gestão. Em seis meses, as frentes de trabalho registraram serviços dos mais diversos, entre eles, a limpeza e os reparos nos sistemas de drenagem de mais de 400 pontes e viadutos. A desobstrução e recuperação de calhas de drenagem e bueiros ultrapassam 900 quilômetros de extensão.
A limpeza e revitalização de sinalização vertical também abrangem os mais de 1.200 quilômetros. Mais de 15 quilômetros de defensas metálicas danificadas foram recuperadas ou substituídas. A poda e remoção de vegetação identificada como risco ao motorista ultrapassam os 900 quilômetros de extensão. Toda a extensão da concessão recebeu limpeza mecanizada da faixa de domínio.
Infovia
Além da restauração de pavimento nas rodovias que administra, a Eixo SP amplia a sua rede de telecomunicação. Em 180 dias já foram instalados 305 quilômetros infraestrutura de fibra, que possibilitarão trafegar dados, imagens e vídeo em alta velocidade e estabelecer a conexão entre todas as ferramentas tecnológicas que a Eixo SP, conforme o contrato de concessão. O corredor será monitorado 24h por dia por 1.025 câmeras que permitirão a identificação de intercorrências na rodovia para o acionamento do recurso operacional.
Ainda no pacote tecnológico da Eixo SP que demanda uma rede de fibra ótica estão previstos mais de 2 mil pontos de conexão wi fi para o contato entre o usuário e o CCO – Centro de Controle Operacional e PMVs – Painéis de Mensagens Variáveis. Além de indispensável para o funcionamento da estrutura de telecom dos SAUs – Serviço de Atendimento ao Usuário e praças de pedágio, a rede subsidiará também outros serviços que serão implementados no futuro como a pesagem em movimento de caminhões e dispositivos de sensoriamento de tráfego.
