A Proeste é atualmente uma das mais bem sucedidas concessionárias Chevrolet com um destaque e credibilidade perante a rede. Fruto do empreendedorismo de José Antônio Foganholi, a Proeste conta com unidades nas cidades de Avaré, Piraju, Botucatu, Lençóis Paulista, São Manoel, e tem como sócio Carlos Alberto Cristófalo nas concessionárias Tupã, Adamantina e em Dracena, cujo gerente operacional é Gustavo de Freitas Vicentini.
Resultado de seu constante investimento em qualidade e fidelização dos seus colaboradores e clientes. A Proeste está buscando a certificação no programa Excelência em Vendas da General Motors do Brasil. “Começamos o trabalho em junho de 2011, sendo cinco meses e oito fases”, afirma Felipe Branco, consultor da CDS, empresa contratada para desenvolver a capacitação.
A certificação Excelência em Vendas tem como objetivo estabelecer os padrões de atendimento, compreendendo desde a estruturação do departamento de recursos humanos da concessionária “seleção, planos de carreiras, remuneração…”, ferramentas de gestão, até processos operacionais, como o de entrega, fluxo de loja e de ligações, test-drive, padrões de atendimento, metodologia de vendas e outros.
“A escolha da Proeste, por parte da GM do Brasil, para realizar a implantação do programa levou em conta o fato de pertencermos a um grupo de concessionários sólido e em constante crescimento, comprometido com os resultados da montandora”, aponta Gustavo.
Ele prossegue dizendo “estamos ampliando o uso do sistema em benefício do negócio, investindo na padronização e melhoria na operação da concessionária. Na medida em que usarmos principalmente sistemas focados no atendimento e fidelização dos clientes”.
O objetivo da Proeste é o aprimoramento na utilização dessas ferramentas. “A certificação Excelência em Vendas foi um passo muito importante para a Proeste tendo o objetivo de contribuir para cada dia mais e aperfeiçoar o nosso atendimento. Queremos cada vez mais utilizar tudo que a GM e essa ferramenta tem a nos oferecer”, finaliza o gerente operacional Gustavo.
