O Posto do Sebrae em Dracena está com inscrições (gratuitas) abertas para a palestra “Satisfaça e encante seus clientes”, que será apresentada hoje, 25, às 19h, na Associação Comercial e Empresarial (ACE) de Dracena. A palestra visa despertar o empreendedor para a necessidade de aperfeiçoar o atendimento a clientes evitando a insatisfação do consumidor e construindo diferenciais competitivos em relação a outras empresas.
Durante a palestra, o participante irá conhecer conceitos básicos para um bom atendimento ao cliente; fatores que explicam a perda de clientes; quanto custa um serviço de má qualidade; insumos negativos e resultados; consequências de um excelente atendimento e de um de péssima qualidade, e barreiras que podem impedir a implantação de um padrão de excelência no atendimento.
SERVIÇO – O Posto do Sebrae Dracena atende na rua Brasil, 1.420 – Sala 1. Mais informações pelo telefone: (18) 3822-4493. As vagas são limitadas.
