A agência local do Banco Santander está reaberta em Osvaldo Cruz. Por volta das 15h15 de quarta-feira, 15, o departamento de Fiscalização da Prefeitura deslacrou o local que estava fechado desde o final da tarde de terça-feira, 14. Para conseguir a reabertura do local, a unidade teve de buscar uma ordem judicial.
Em nota, o Santander destacou que tomou todas as providências para a abertura da agência e informou que “busca constantemente aprimorar seus serviços para melhor atender os clientes”.
PREFEITURA LACROU O SANTANDER – O motivo, de acordo com um documento fixado na porta da agência, é uma reclamação de um usuário que demorou 75 minutos para ser atendido na agência.
A denúncia foi feita com base na lei municipal 2468/05, que estabelece os limites máximos de atendimento nas agências locais.
Ainda de acordo com a lei, o banco só reabre mediante uma ordem judicial.
ENTENDA – De acordo com a lei 2468/05, o tempo de espera nas filas de banco em Osvaldo Cruz deve seguir a seguinte ordem: Dias normais – no máximo 15 minutos; Dias de pagamento – no máximo 30 minutos.
De acordo com a lei, para que o banco seja lacrado, são necessárias quatro reclamações, que obedecem a seguinte ordem: 1ª reclamação – Advertência; 2ª reclamação – Multa; 3ª reclamação – Multa em dobro; 4ª Reclamação – Banco lacrado.
PRIMEIRO LACRE EM OC – De acordo com responsável pelo Departamento de Fiscalização da Prefeitura, Paulo Tripoloni, desde que a lei entrou em vigor, essa é a primeira vez que uma agência foi lacrada em Osvaldo Cruz.
