O Posto Sebrae de Dracena está com inscrições abertas para palestras gratuitas que ocorrerão na próxima semana. Na terça-feira (24) haverá a palestra “Entendendo custos, despesas e preço de venda”, das 19h às 21h, na Associação Comercial e Empresarial de Dracena (ACE).
O objetivo é orientar o empresário a elaborar uma estrutura adequada de custos e despesas de uma empresa, possibilitando realizar uma gestão financeira adequada do negócio. Além de conscientizar sobre a importância de calcular os custos e formar os preços adequadamente para poderem analisar os resultados.
A segunda palestra será “Qualidade no atendimento ao cliente”, na quinta-feira (26), das 19h às 21h, também na ACE. A apresentação visa sensibilizar o empresário para a importância da qualidade em todos os setores da sua empresa, desde a escolha do fornecedor até o atendimento aos clientes e a realizar alterações necessárias para garantir um diferencial competitivo do negócio.
Também busca desenvolver a capacidade para reconhecer as reais necessidades da empresa e de seus clientes. Competência para estar atento e realizar as alterações necessárias com o objetivo de melhorar a qualidade dos produtos, serviços e atendimento oferecidos.
Compreensão para a importância do consumidor na determinação do nível de qualidade dos produtos e dos serviços. Sensibilização para mudanças que podem ser fundamentais para não perder clientes para a concorrência. Compreensão de que serviços e produtos sem qualidade afastam o consumidor, reduz a participação de mercado, custam caro e podem inviabilizar a empresa.
SERVIÇO – O Posto Sebrae Dracena atende na rua Brasil, 1420 – Sala 1. Telefone: 3822-4493. As vagas são limitadas.
