O Serviço de Proteção ao Consumidor (Procon) de Dracena está registrando aumento de reclamações contra cobranças indevidas e inclusão de serviços que não foram solicitados pelos clientes.
Segundo o coordenador do órgão, Rodrigo Parra, as cobranças são ilegais e incluem seguros e até empréstimos que são descontados das contas bancárias, sem que o consumidor tenha feito o pedido.
“Há casos de clientes de bancos que apresentaram cobranças de até R$ 400 por mês nas tarifas por serviços que ele não pediu”, informa o coordenador, ressaltando que essas reclamações, aumentaram de 30% a 40% nos últimos dois meses.
O Procon também está registrando com maior frequência, segundo Parra, reclamações sobre renegociações de empréstimos consignados. “O consumidor que tem uma dívida consignada de 60 meses, por exemplo, e pagou 20 prestações, acaba fazendo um empréstimo em uma financeira que oferece uma pequena vantagem financeira”, explica Parra.
Na realidade, segundo o coordenador do Procon, sua dívida aumentou e por isso, ele acaba recorrendo ao órgão de defesa do consumidor.
TELEFONIA – As reclamações de cobranças indevidas de empresas de telefone móvel, Vivo, Claro e Tim contra serviços não contratados, como seguros e planos que o consumidor não solicitou.
