Em breve a Polícia Militar do estado de São Paulo dará início ao processo de terceirização do atendimento do serviço 190, visando realocar cerca de mil policiais em atividades operacionais nas ruas. Atualmente, o serviço utiliza apenas efetivos da Polícia Militar. 
A terceirização do atendimento nos centros de operações da Polícia Militar (Copoms), para onde são direcionadas as ligações dos cidadãos que utilizam o serviço 190 ocorrerá de forma gradativa e a princípio atingirá as cidades de São Paulo, São José dos Campos e Osasco.
Conforme o plano previsto pela PM, a terceirização atingirá todas as demais cidades do Estado, inclusive Presidente Prudente, porém não há previsão de quando ocorra.
O Copom prudentino atende ligações originadas de 54 municípios da região e entre os meses de janeiro e março foram quase 200 mil ligações. Durante o ano passado pouco mais de 770 mil atendimentos foram feitos pelo centro.
Por meio de nota, a Polícia Militar esclareceu que está em andamento processo licitatório para contratação de empresa terceirizada para a operação do serviço de emergência 190. O objetivo é a liberação de efetivo da PM empenhado nesse tipo de serviço, disponibilizando policiais para a atividade de policiamento ostensivo.
A PM informou também, que estudos revelam que na atual configuração do serviço, seria necessária a retirada de mais 500 policiais em todo o Estado para o atendimento do COPOM (Centro de Operação da Polícia Militar).
Os civis contratados para o atendimento passarão obrigatoriamente por um rigoroso processo de capacitação, treinamento, testes e avaliações, por um período prévio de aproximadamente 45 dias.
Ainda de acordo com a PM, cada comando regional está incumbido de providenciar a licitação necessária para a terceirização em sua região.