O Posto do Sebrae em Dracena está com inscrições (gratuitas) abertas para a palestra: ‘Satisfaça e encante seus clientes’, que será apresentada na próxima quinta-feira, 16, a partir das 19h, na Associação Comercial e Empresarial (ACE), de Dracena. A palestra visa despertar o empreendedor para a necessidade de aperfeiçoar o atendimento a clientes evitando a insatisfação do consumidor e construindo diferenciais competitivos em relação a outras empresas.
Durante a apresentação, os participantes aprenderão sobre conceitos básicos para um bom atendimento ao cliente; Fatores que explicam a perda de clientes; Quanto custa um serviço de má qualidade; Insumos negativos e resultados; Consequências de um excelente atendimento e de péssima qualidade e, Barreiras que podem impedir a implantação de um padrão de excelência no atendimento.
SERVIÇO – O Posto do Sebrae Dracena atende na rua Brasil, 1.420 – Sala 1. Mais informações pelo telefone: (18) 3822-4493, com os agentes Caio Pedro Lemos ou Fabiana Amolaro. As vagas são limitadas.
